返品・交換について

FANY Online Ticketでは、サービスの性質上、ご購入後のチケットのキャンセル、変更、および払い戻しは原則として承っておりません。公演の中止や延期が発生した場合に限り、所定の方法にて払い戻し対応をさせていただきます。

Return Process

• 1.
  公演中止・延期の確認

  公演の中止や内容変更が決定した際、ご登録のメールアドレスおよび公式サイトの「お知らせ」にて詳細をご案内いたします。

• 2.
  払い戻し受付期間の確認

  払い戻しには対象公演ごとに設定された受付期間がございます。期間を過ぎますと対応いたしかねますので、必ず期限内に手続きを開始してください。

• 3.
  払い戻し申請の手続き

  マイページの購入履歴、または案内メールに記載された専用フォームより、必要事項を入力して払い戻し申請を行ってください。

• 4.
  返金完了の確認

  クレジットカード決済の場合は決済の取消、その他のお支払い方法の場合は銀行振込等にて返金いたします。処理完了まで数週間お時間をいただく場合がございます。